GESPREKSTECHNIEKEN
… een praktische training voor MENTOREN in het Voortgezet Onderwijs
Als mentor bent u regelmatig in gesprek met een leerling, en spreekt u ook met
ouders en collega’s over leerlingen. Vaak gaat dat vanzelf, contact met leerlingen gaat u meestal goed af. Maar soms is zo’n gesprek lastig. U ziet het vaak snel als er iets aan de hand is met een leerling maar regelmatig ontbreekt de tijd om daar gericht iets mee te doen. U ervaart tijdsdruk want er zijn zoveel zaken die uw aandacht vragen en daarom bent u soms te snel met uw oordeel of advies. U hanteert regelmatig een corrigerend gesprek waar een coachend gesprek meer op zijn plaats is. Dan neemt u uw toevlucht tot procedures en regels. Hierdoor escaleren incidenten regelmatig waardoor een ouder boos contact met de school opneemt.
Hoe bereik je een leerling die niet gemotiveerd lijkt, of die leerling die gedrag vertoont dat anderen stoort? Hoe ga je om met kritische of boze ouders? Hoe ga je om met een leerling of ouder die klaagt over een collega?
Hoe kom je in een gesprek tot de kern van de zaak? Hoe breng je structuur aan in een gesprek? Hoe zorg je voor een aanspreekcultuur onder collega’s?
Deze praktische training geeft mentoren een sterke basis in gesprekstechniek en ruime mogelijkheden om gespreksvaardigheden te oefenen met een trainingsacteur. Een trainingsacteur is levend lesmateriaal wat beïnvloedbaar is door het gedrag van de deelnemer. We gebruiken voor de spelsituaties concrete praktijkvoorbeelden van uw school voor optimaal rendement. Bij alle bijeenkomsten is er ruime mogelijkheid om lastige situaties te oefenen met een trainingsacteur.
Onze trainingsopzet
• De eerste bijeenkomst richt zich op basisgespreksvaardigheden en het gesprek tussen mentor en leerling.
• De tweede bijeenkomst verdiept de gespreksvaardigheden en richt zich op het gesprek tussen de mentor en de ouder.
• De derde bijeenkomst slijpt de geleerde vaardigheden verder in en nu oefenen we situaties tussen mentor en collega.
Doelstelling
• De gespreksvaardigheden van mentoren met betrekking tot individuele leerlingen en hun ouders staan op een hoger plan.
• Zij zetten de gespreksvaardigheden ook naar elkaar toe in en dit draagt bij tot een aanspreekcultuur binnen de school
Resultaten
* Mentoren zijn zich bewuster van hun eigen stijl van communiceren en de ruimte die ze innemen in een gesprek
* Mentoren zijn zich bewuster van wat hun begeleidende rol naar de leerling inhoudt
* Zij ontwikkelen en verfijnen vaardigheden op gebied van luisteren, samenvatten, doorvragen, feedback geven en grenzen aangeven
* Mentoren kunnen emoties (h)erkennen en verbinding maken met de leerling
* Zij hebben kennis van dynamiek en interactie in communicatie
* Mentoren kunnen een coachingsproces structureren en gaan bewuster met dit proces om
* Zij kunnen effectief met de ouder communiceren ook als er problemen zijn met hun kind op school
Praktische informatie
• Voorafgaand aan de training overleggen we met de zorgcoördinator van uw school welke specifieke aandachtspunten er voor de mentoren van uw school zijn. Daarnaast doen we een schriftelijke en telefonische behoefteanalyse onder de mentoren om te zorgen dat de training goed aansluit op de behoeftes van de mentoren.
• De training bestaat uit drie dagdelen. Tussen deze dagdelen ligt een periode
van ongeveer 3 tot 4 weken waarin de mentoren hun leerervaringen in de praktijk
kunnen brengen. Hier reflecteren we op in de volgende bijeenkomst.
• Er is aandacht voor iedere deelnemer. Wij werken met kleine groepen van 6 à 8 deelnemers zodat iedere deelnemer tijdens de praktische oefeningen met een trainingsacteur aan bod komt.
