De organisatiedoelstellingen moeten worden vertaald naar behoeften op het gebied van human resources. De prestaties van de medewerkers worden gewaarborgd door competentiegericht management, dat zich richt op het sturen van de ontwikkeling van kennis, vaardigheden en gedrag (houding). Deze competenties zijn vereisten om individuele en organisatorische doelstellingen te bereiken, nu en in de toekomst.