De doelstellingen van de organisatie moeten worden vertaald in termen van behoeften aan competenties en menselijke hulpbronnen. La performance des collaborateurs est assurée grâce à la gestion par compétence, qui se focalise sur le pilotage du développement des connaissances, des aptitudes et de comportement (attitude). Deze competenties zijn de vereisten voor het bereiken van individuele en organisatorische doelen, nu en in de toekomst.